Ofertas de Empleo

Operador Nivel 1 Senior

Gtd

Telecomunicaciones

Operativo

Vacantes: 1

Publicado: 28/09/2021

Finaliza: 24/11/2021

Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a Operador Nivel 1, quien es responsable de dar soporte remoto de primer nivel a todos los tickets de incidencias de empresas y corporaciones que ingresen al sistema de reclamos de Gtd.

Funciones Principales:

- Evaluación y diagnostico de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla.
- Evaluación y diagnostico de la operación de equipos de Redes de Transporte.
- Responsabilidad como encargado de turno y apoyo de Supervisor para el equipo en las situaciones que lo requieran.
- Dar alerta de problemas Informáticos, sistemas, problemas con inconsistencia de datos, etc.
- Realizar informes que sean requeridos por la respectiva jefatura.
- Configuración de equipos de telecomunicaciones y redes.
- Actualizar estado de los reclamos en el sistema informático y en las bases de datos, en caso de modificación de los recursos de red.
- Entregar soporte telefónico a problemas o consultas técnicas de clientes.
- Dar soporte remoto a técnicos de terreno o clientes internos, asociado a un ticket de cliente.
- Interactuar con clientes para la evaluación e información del estado y avances de los servicios de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Revisión de servicios y productos de GTD y de proveedores, a nivel lógico.
- Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
- Resolución de tickets de Microinformática.
- Retroalimentar a los niveles de atención de plataformas de primer nivel y coordinación con las distintas áreas de apoyo



Requisitos:

- Título Profesional de Ingeniería o educación Técnica de Nivel Superior en Conectividad y Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín..
- Debe contar con Certificaciones Cisco (CCNA, deseable CCNP entre otras dependiendo del vendedor).
- Conocimientos en conectividad y redes.
- Deseable Inglés básico/ Intermedio.
- Deseable 1 año de experiencia.

¡Te invitamos a postular!

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título Profesional de Ingeniería o educación Técnica de Nivel Superior en Conectividad y Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín..
- Debe contar con Certificaciones Cisco (CCNA, deseable CCNP entre otras dependiendo del vendedor).
- Conocimientos en conectividad y redes.
- Deseable Inglés básico/ Intermedio.
- Deseable 1 año de experiencia.
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel experto)
Carrera:
  • Redes y Comunicación de Datos / Conectividad
  • Telecomunicaciones
  • Ingeniería en Conectividad y Redes
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: bajo - Hablado: bajo - Traducción: bajo

Preguntas

Pregunta 1:
Indique estudios, institución donde se graduó y año de titulación
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Pregunta 2:
¿Cuenta con conocimientos en conectividad y redes? Comente
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Pregunta 3:
Comente años y experiencia en relación al cargo
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Pregunta 4:
¿ Cuenta con certificación, experiencia y/o conocimiento en CISCO (CCNA)? Comente
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Pregunta 5:
Indique sus pretensiones de renta.
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